20- och 10-årsjubileum inom några dagar.
Dessa dagar är betydelsefulla för Tele-Mark A/S, eftersom vi har firat två anmärkningsvärda jubileer.
Först har vi Ann, en av våra mest erfarna BtB-kontaktmäklare, som har varit en ovärderlig del av Tele-Mark A/S i 20 år. Hennes expertis inom BtB-mötesbokning är oöverträffad, och hennes långa erfarenhet har gjort henne till en ovärderlig resurs för företaget, våra kollegor och inte minst hennes kunder. Några dagar senare firade vi att Mariann har varit här i 10 år. I detta avseende är det anmärkningsvärt att Mariann bland annat har haft samma två kunder under hela denna tid.
Vår erfarenhet är att det vid anställning av nya medarbetare i vår bransch ofta tar tid att avgöra om personen har rätt kompetens och vilken komplexitet i uppgifterna de kan lösa. Detta får en direkt konsekvens för den kvalitet som kunderna upplever hos de ”nya” medarbetarna. Under åren från grundandet 1989 fram till 2003 kämpade vi på Tele-Mark A/S med en skyhög personalomsättning. Otaliga studenter in, otaliga studenter ut. Resultatet av detta blev att vår förmåga att samla erfarenhet och kompetens inte fanns där.
Vi bestämde oss därför för 21 år sedan för att vi måste bli bättre på att behålla de bästa, mycket bättre. Mer specifikt satte vi upp det tydliga målet att bli bäst i branschen på just det, mätt i senioritet. En förutsättning för att uppnå det målet var att sluta rekrytera studenter och deltidsanställda.
Målet uppnåddes för flera år sedan, och enligt LinkedIn ligger vi fortfarande i ledningen. LinkedIn tillhandahåller företagsstatistik över de olika företagens företagsprofiler, inklusive de anställda som anger att de är anställda av företaget. I skrivande stund är Tele-Mark A/S genomsnittliga anställningsår hela 8,2 år – den klart högsta i branschen.
När Tele-Mark A/S anställda med en genomsnittlig anställningstid på drygt 8 år bokar möten, har vi för många år sedan konstaterat att varje anställd är tillräckligt skicklig för att vara en långsiktig del av Tele-Mark A/S, och erfarenheten visar att våra kunder uppskattar och belönar att fortsätta vara kunder.
