Tele-Mark A/S havde for nyligt besøg af Arbejdstilsynet, ret præcis 10 år efter deres sidste kontrol i august 2014. (Læs mere om dette besøg i vores nyhed fra august 2014).
I en branche, hvor arbejdet kan være psykisk krævende, prioriterer vi hos Tele-Mark A/S medarbejdernes arbejdsmiljø, trivsel og arbejdsglæde højt. Vores ambition er klar: Vi vil være den bedste arbejdsplads i telemarketingbranchen. Et sundt arbejdsmiljø er afgørende for vores fælles velbefindende, og styrker både engagement, motivation og evnen til at fastholde medarbejdere. Når vi trives, skaber det en positiv atmosfære, som fører til bedre fællesskab, højere anciennitet, højere kvalitet i arbejdet, gladere kunder og i sidste ende en stærkere bundlinje. Det er egentlig ikke raketvidenskab.
Arbejdstilsynets seneste besøgsrapport uden anmærkninger viser, at vi er på rette vej. Vi er dog bevidste om, at arbejdsmiljøet altid kan forbedres, og at kravene og behovene ændrer sig over tid. Derfor vil vi fortsat have stor fokus på at udvikle vores arbejdsmiljø. For at sikre, at vi hele tiden får relevant feedback, gennemfører vi regelmæssige medarbejdertilfredshedsundersøgelser – senest i foråret 2024.
Tele-Mark A/S er stolte over at kunne meddele, at vi har forlænget vores sponsoraftale med Bakken Bears for 2024-2025 sæsonen. Efter et succesfuld samarbejde i den forgangne sæson, ser vi frem til at fortsætte vores støtte til Danmarks mest vindende basketballklub.
Bakken Bears har gennem årene bevist sig, som det vel nok mest velspillende hold og professionelle basketballklub. Deres imponerende præstationer strækker sig ikke kun til nationalt niveau, men også internationalt, hvor de konkurrer i FIBA Europe Cup og/eller Basketball Champions League. Her spiller de op med nogle af Europas stærkeste hold, og leverer præstationer på højeste niveau. Deres dedikation og seriøsitet til sporten harmonerer perfekt med Tele-Mark A/S’ mission om at levere møder med kvalitet på højeste niveau.
Mads Elefsen Kudsk fra Tele-Mark A/S, udtaler:
“Vi er utroligt begejstrede for at kunne fortsætte vores samarbejde med Bakken Bears. Vores værdigrundlag og seriøsitet flugter 100 % med dem vi vælger at sponsorerer. Bakken Bears er for basketball hvad Tele-Mark A/S er for BtB mødebooking – en standard for dedikation og perfektion, og en klippefast tro på, at de bedste resultater, skabes gennem vedvarende indsatser og træning.
Samarbejdet med Bakken Bears giver Tele-Mark A/S mulighed for at støtte en sport, der samler mennesker på tværs af alder og baggrund. Gennem vores sponsorat ønsker vi at bidrage til klubbens fortsatte succes og udvikling, både på og uden for banen. Desuden giver samarbejdet vores kunder, og ikke mindst vores ansatte og deres familier en enestående mulighed for at komme ud at overvære noget seriøs godt basketball.
Vi glæder os til at følge Bakken Bears i den kommende sæson og til at være en del af deres rejse mod nye triumfer.
Tele-Mark A/S – Stolt sponsor af Bakken Bears
Disse dage er betydningsfulde hos Tele-Mark A/S, da vi har fejret to bemærkelsesværdige jubilæer.
Først har vi Ann, en af vores mest erfarne BtB kontaktformidlere, som har været en uvurderlig del af Tele-Mark A/S i hele 20 år. Hendes ekspertise inden for BtB mødebooking er uovertruffen, og hendes lange erfaring har gjort hende til en uvurderlig ressource for virksomheden, vore kolleger og ikke mindst hendes kunder. Få dage efter fejrede vi at Mariann har været her i 10 år. I den forbindelse er det bemærkelsesværdigt at Mariann bl.a. har haft de samme to kunder igennem hele denne tid.
Vores erfaring er at når man i vores branche ansætter nye medarbejdere, så tager det ofte nogen tid at konstatere, om vedkommende har de helt rette evner, og hvilken kompleksitet af opgaver de kan løse. Det har en direkte konsekvens for de ”nye” medarbejderes kunders oplevede kvalitet. Netop i årene fra vores grundlæggelse i 1989 og frem til 2003 kæmpede vi hos Tele-Mark A/S med en tårnhøj medarbejderomsætning. Utallige studerende ind, utallige studerende ud. Resultatet heraf var, at vores evne til at akkumulere erfaringer og kompetencer ikke var til stede.
Vi tog derfor for 21 år siden den beslutning, at vi skulle blive bedre til at fastholde de dygtigste, langt bedre. Konkret satte vi os det klare mål, at vi skulle blive branchens bedste til netop det, målt på anciennitet. En forudsætning for at nå det mål, var at indstille rekrutteringen af studerende og deltidsansatte.
Målet blev nået for flere år siden, og ifølge LinkedIn er vi stadig i førertrøjen. LinkedIn angiver virksomhedsstatistik, på de forskellige virksomheders firmaprofiler, bl.a. på de medarbejdere som angiver de er ansat i virksomheden. I skrivende stund er Tele-Mark A/S gennemsnitlige ansættelsesår hele 8,2 – branchens suverænt højeste.
Når Tele-Mark A/S’ medarbejdere med godt 8 års gennemsnitlig ansættelsestid booker møder, så har vi, for mange år siden konstateret, at hver enkelt medarbejder er dygtig nok, til at være en langsigtet del af Tele-Mark A/S, og det viser erfaringen, at vore kunder sætter stor pris på og belønner ved fortsat at være kunde.
Det startede som en almindelig dag på Tele-Mark A/S, indtil en mail fra omstillingen nåede Mads’ indbakke. Den korte meddelelse om at kontakte Kriminalforsorgen udløste spekulationer. Aldrig før havde Tele-Mark A/S eller Mads fået sådan en henvendelse. Var der nogen i familien, der havde gjort noget dumt? Måske var det noget med en ansat, som han skulle forholde sig til?
Lidt nervøs ringede Mads retur til Kriminalforsorgen uden at ane, hvad han kunne forvente. Heldigvis blev alle bekymringer hurtigt aflivet, da samtalen afslørede, at Kriminalforsorgen ønskede at udforske muligheden for et spændende samarbejde med en virksomhed som Tele-Mark A/S. Jan fra Kriminalforsorgen delte visionen om, at et eventuelt samarbejde ville kunne være medvirkende til at optimere indsatserne for at blive ved med at få relevante arbejdsopgaver ind til de indsatte, og pludselig blev Mads’ frygt for en uønsket situation erstattet af begejstring og en grad af stolthed.
Det viste sig, at Jan havde fået inspirationen til samarbejdet fra en relation i sit netværk, der igennem længere tid har samarbejde med Tele-Mark A/S. Ideen om at tilføre professionel mødebooking til processen med at finde mere arbejde til de indsatte, blev i starten mødt med en vis skepsis i Kriminalforsorgen, men som Jan siger med et smil, “en lidt skæv ide, kan nogle gange føre til banebrydende resultater.”
Efter at have overvundet tvivlen traf ledelsen beslutningen om at teste det af. Tele-Mark A/S blev udvalgt til at være den foretrukne partner til opgaven. Dette markerede begyndelsen på en usædvanlig alliance, hvor en grundigt uddannet Tele-Mark A/S kontaktformidler fik til opgave at være den første kontakt til potentielle samarbejdspartnere på vegne af Kriminalforsorgen.
Den første lille runde i Nordjylland er netop afsluttet, og resultatet har overgået alle forventninger. Jan, der har stået i spidsen for møderne, deler med tilfredshed, “Vi har haft omkring 20 møder, og kun på ét af dem, har vi ikke fået arbejde med hjem. Det har virkelig gjort indtryk i hele organisationen, og helt op i departementet.”
Jan, der først følte sig som en “lidt skør idémager,” er nu fortrøstningsfuld. “Da jeg først lancerede ideen, var det næsten som om, de alle sammen tænkte, at jeg burde indsættes for at få den idé. Men nu, nu hvor vi har konstateret, at det har en meget positiv effekt, der overstiger alle forventninger, så er der ingen der længere tænker det. Resultaterne har entydigt vist at samarbejdet skal rulles ud i løbet af Q1 2024” afslutter han.
Mads supplerer: ”det har været noget anderledes for os, at ringe for Kriminalforsorgen. Normalt er en af udfordringerne ved at arbejde med BtB mødebooking, at blive stillet igennem til de rette beslutningstagere. Det er helt modsat, når vi ringer på vegne af Kriminalforsorgen; der bliver ikke stillet spørgsmål, bare stillet igennem. Det har vi vist aldrig prøvet før”, slutter Mads.
Tele-Mark A/S og samtlige ansatte er oprigtig stolte over, at vores skønne arbejdsplads får henvendelser fra, og kan servicere organisationer som Kriminalforsorgen. Det hjælper på selvforståelsen hos os, som hver dag står op, og går på arbejde for at yde det ypperste for vores kunder, samtidig med at vi arbejder i en branche, som mest er kendt for meget negativt.
Det er med glæde, at vi kan meddele, at Tele-Mark A/S er blevet sponsor for Bakken Bears! Dette spændende partnerskab markerer begyndelsen på en fantastisk rejse sammen.
Der er i hvert fald et iøjnefaldende lighedspunkt mellem den måde, Bakken Bears arbejder med basketball, og den måde, Tele-Mark A/S arbejder med BtB-mødebooking. Hos Bakken Bears er ambitionen at være det bedste basketballhold i Danmark, hvilket betyder, at de kun indgår kontrakter med de allerbedste i jagten på mesterskaber. På samme måde forholder det sig hos Tele-Mark A/S, hvor vi i bestræbelserne på at fastholde vores position som et af landets absolut førende BtB-bureauer, ansætter og fastholder de bedste fuldtids mødebookere. Dette sikrer, at vi kan levere de resultater, som vores kunder med rette forventer.
Som sponsor og samarbejdspartner ser vi frem til at arbejde tæt sammen med Bakken Bears og deres fantastiske hold. Vi håber at kunne være med til at skabe uforglemmelige øjeblikke og oplevelser for klubbens fans.
Vil du opleve absolut topbasketball, så sig endelig til!
Vi rådgiver altid vore kunder til at fylde sælgernes kalendere op, allerede fra den første uge efter deres ferier. Hver uge uden møder, svarer til godt 2% af et arbejdsår, som normalt er omkring 45-46 uger. Der er således ingen tid at spilde i jagten på salgsbudgetterne. Derfor oplevede vi også i år enorm travlhed lige til den sidste dag.
TELE-MARK A/S ØNSKER ALLE EN RIGTIG GOD SOMMER…
I tider med nedgang og faldende efterspørgsel, oplever vi hos Tele-Mark A/S, at flere nye og eksisterende kunder sætter nye og flere sejl sammen med os, frem for at lade sig overvælde af markedernes udfordringer og vente på bedre tider. Det kan specielt i nedgangstider være afgørende at være proaktiv og mere opsøgende, netop for at identificere de muligheder, som ikke kommer ”af sig selv”. En god løsning kan netop være, at gøre noget mere eller noget andet. Gør man det samme, vil man måske opleve at resultaterne viger, grundet nedgangen. En tendens der endda kan forværres, hvis ens konkurrenter vælger at gøre noget mere eller noget andet. Derfor er vores bedste råd, i sådan en situation at sætte sejl.
En løsning som vi hos Tele-Mark A/S ved, der virker, er et øget fokus på at hjælpe virksomhedens dygtige sælgere til at maksimere tiden i marken. Netop det har vi hos Tele-Mark A/S specialiseret og udviklet os i igennem de seneste 34 år, de seneste 31 år endda med Allan Falch, Partner i Tele-Mark A/S, i spidsen med ansvaret for vores tilgang og koncept.
Tele-Mark A/S’ koncept bør desuden overvejes af nedenstående årsager:
Ønsker du og din virksomhed at sætte sejl, og kan du se at Tele-Mark A/S og vore værdier harmonerer med jeres, så kontakt os gerne for en aldeles uforpligtende snak. Tele-Mark A/S kan være et godt match, hvis det betyder mest at vore medarbejdere med en LinkedIn profil har 8,2 års anciennitet, er voksne, kvalificerede, veluddannede, på fuld tid, fastlønnede og at vores best practice er udviklet igennem mere end 34 år, frem for at være billigst, for det er vi nok ikke, med mindre man kigger på prisen pr omsat krone vundet ved samarbejdet.
Vil du høre mere, så kontakt Partner Mads Elefsen Kudsk, på 70237238 eller mk@tele-mark.dk
På LinkedIn er der en Premium feature, som viser indsigt om virksomheder. Her fremgår blandt andet den gennemsnitlige ansættelsestid blandt nuværende og tidligere ansatte, som er at finde på LinkedIn.
Vi konstaterer, som billedet fra LinkedIn viser, at vi hos Tele-Mark A/S har en gennemsnitlig ansættelsestid på 8,2 år. Et tal som vi hver dag arbejder hårdt for at fastholde og øge, idet erfarne medarbejdere har meget høj indflydelse, på de resultater vi skaber for og sammen med vore kunder. Rent faktisk kan vi ikke få øje på noget, som har samme høje betydning. Derfor er det et af vore absolut væsentligste fokusområder, og en værdi som de kunder der vælger os, vægter meget højt.
Stor erfaring er formodentlig vigtig i langt de fleste brancher og virksomheder. I vores er der i hvert fald utallige gevinster: De erfarne ved hvornår en samtale bør slutte; De erfarne medarbejdere leverer hurtigere de rigtige resultater, når en ny kunde går i gang; De erfarne medarbejdere får ikke gjort beslutningstagerne i den anden ende af røret sure; De erfarne medarbejdere har forståelse for at kunder ikke kører til den anden ende af landet for ”sjovt”. De erfarne medarbejdere er bare bedre til at identificere og komme ind til de rigtige beslutningstagere; De erfarne sikrer at nye medarbejderes indlæringskurve er stejlere; De erfarne har langt bedre styr på geografi og kalender; og helt sikkert meget mere. Det forholder sig helt sikkert, som golfspilleren Gary Player en gang sagde, ”Jo mere jeg øver, jo heldigere er jeg”.
Hvordan ser det mon så ud for branchen?
Vi har tilladt os at lave en lille uvidenskabelig konkurrent undersøgelse af netop det tal, simpelthen for at se, hvad normen er, blandt det vi betragter, som de øvrige seriøse spillere i markedet. Den gennemsnitlig ansættelsestid er her 2,4 år. I og for sig et flot tal, branchens ry taget i betragtning.
Atter blev det 1. december, og hos Tele-Mark A/S fejrer vi december med de faste traditioner; Pakkekalender hvor alle medbringer én fin gave, og hver arbejdsdag i december udtrækkes der så et antal kolleger, som vælge en af de mange dejlige gaver. Desuden har vi alle fået chokoladekalendere, Juletræet er pyntet i fællesskab, med vejledning fra Mette, som også har stået for det meste andet julebelysning. Dertil kommer de flotteste 2 juledekorationer, som vores altid kreative kollega Mariann for 8. gang traditionen tro står for, denne gang i samarbejde med Hye’s blomster terapi.
Således er vi alle og vores skønne domicil, helt klar til årets julefrokosts, som vi afholder i morgen.
Tele-Mark A/S ønsker alle en rigtig glædelig og hyggelig december.
Tele-Mark A/S har i en lang årrække bakket op om elitehåndbolden i Aarhus, ved at være sponsor i Århus Håndbold. Det var således helt naturligt for os, at bakke op om fusionen mellem Skanderborg og Aarhus, som jo blev til Skanderborg- Aarhus håndbold med starten af sæsonnen 20-21. Efter en helt forrygende sportslig første sæson, hvor holdet endte som nr. 4 i grundspillet, og derfor kvalificerede sig til Europa, har Tele-Mark A/S valgt at intensivere samarbejdet betragteligt, vi har således erstattet vores to årige Top Partner sponsorat, med et toårigt Premium Partner sponsorat. Vi ser meget frem til at følge holdet endnu tættere, og ikke mindst glæder vi os til at skulle med holdet til Berlin d. 5.-6. december hvor Füchse Berlin venter i EHF European League.
Tele-Mark A/S er stadig Skanderborg-Aarhus håndbolds samarbejdspartner indenfor BtB mødebooking, hvor vi således er nye sponsorers første oplevelse med Skanderborg Aarhus Håndbold. Et samarbejdet der blev startet op for mange år siden i Århus håndbold. Vi er umådelig stolte over at vi igennem så mange år har repræsenteret tophåndbolden i Aarhus, på den måde. Og ikke mindst over den succes Skanderborg Aarhus Håndbold har med at tegne nye sponsorer.
Måtte du ønske at komme med til et VIP arrangement med herre håndbold fra en af verdens absolut bedste ligaer, så kontakt os endeligt.
Tele-Mark A/S har i mere end 15 år hjulpet en lang række professionelle sportsklubber, med at skabe kontakt til erhvervslivet i netop deres områder. Vil du høre mere om, hvorledes vi kan hjælpe din klub, forening eller virksomhed, så kontakt os endelig på 70 237 238.